Quarante-trois incivilités ou agressions chaque jour, en moyenne, dans les 900 agences France Travail (ex-Pôle Emploi) sur tout le territoire. Au total, 15.906 signalements d’agressions précisément ont été recensés l’an dernier, peut-on lire, vendredi 26 avril, dans un document interne que franceinfo s’est procuré.

Ce chiffre comprend les agressions comportementales (2 325), les agressions physiques (143), les agressions verbales (6 885), les incivilités (3 513) et les EDIS (les expressions d’intention suicidaire) des usagers (3 040). Pour toutes ces catégories les chiffres sont en hausse de 12% par rapport à 2022.

Concernant les agressions physiques, le document précise que sur les 143 agressions physiques déclarées en 2023, 45 sont des agressions physiques avérées sur agent et survenues en agence ou à proximité. Depuis l’assassinat d’une conseillère à Valence (Drôme) début 2021, France travail encourage ses agents à signaler tout incident. L’ institution indique qu’elle va généraliser la vidéo protection, elle propose aussi des exercices aux intrusions armées et forme à la prise en charge des menaces de suicides des demandeurs d’emploi.

[France info, 26 avril 2024]